Chính sách thanh toán
Thanh toán: Khách hàng thanh toán ngay khi mua hàng tại công ty hoặc sau khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng.
Chính sách xử lý khiếu nại
– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
– Tất cả các trường hợp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng. Trường hợp bất khả kháng, hai bên sẽ tự thương lượng.
Chính sách vận chuyển và giao nhận
Chúng tôi nhận giao hàng toàn quốc.
Khách hàng liên hệ qua 0913.382.186 hoặc email: kientrucdtn@gmail.com để được báo giá vận chuyển.
Hướng dẫn đổi trả và hoàn tiền
Trường hợp được đổi/trả hàng
Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý:
– Người mua có thể trả hàng trong vòng 24h kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm đổi/trả cần giữ nguyên đai kiện, chưa sử dụng, không méo mó hoặc hỏng hóc.
Sản phẩm mua bị lỗi hoặc quá hạn sử dụng
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, xin từ chối nhận hàng và gửi trả lại.
Sản phẩm không sử dụng được ngay khi giao
Vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng. Nếu vẫn không dùng được, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả.
Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng
Nếu nhận sai hàng, xin vui lòng liên hệ sớm nhất để chúng tôi kiểm tra và gửi lại đúng sản phẩm khi có hàng.
Điều kiện đổi trả hàng
Quy trình đổi trả hàng
Bước 1: Sau khi nhận hàng, kiểm tra kỹ lưỡng và phản hồi ngay nếu có vấn đề trong lúc nhân viên giao hàng còn ở đó.
Bước 2: Nếu phát sinh sau đó, vui lòng liên hệ 0913.382.186 hoặc kientrucdtn@gmail.com để được hỗ trợ đổi/trả theo lịch hẹn.
Thông tin liên hệ
Kiến Trúc Đại Tây Nam
Địa chỉ: Phường Hưng Thạnh, Quận Cái Răng, TP. Cần Thơ
Hotline: 0913.382.186
Email: kientrucdtn@gmail.com
Website: www.conggia.vn
